Refund policy
Política de Reembolsos y Devoluciones de MinuteBake
En MinuteBake, nuestra prioridad es su satisfacción. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución para garantizar su tranquilidad. A continuación, detallamos los términos y condiciones aplicables.
Período de devolución
Dispone de 30 días desde la fecha de entrega (o de recogida en un punto de recogida) para solicitar una devolución.
¿Qué sucede después del período de devolución?
No aceptamos devoluciones de artículos no deseados una vez transcurrido el plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfectas condiciones.
- Debe estar sin usar y sin abrir.
- Debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los componentes y accesorios.
Si falta algún elemento (producto, embalaje, accesorios u otros componentes), no podremos procesar el reembolso. En ese caso, podremos ofrecer el reenvío del producto al cliente, asumiendo este los gastos de envío correspondientes.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
En estos casos, MinuteBake cubrirá los costes de devolución o reemplazo del producto.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico:
Le facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Costes de envío
Los artículos devueltos son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestras instalaciones. Recomendamos asegurarse de que estén correctamente embalados para evitar daños durante el transporte.
Asimismo, recomendamos conservar el comprobante de envío, ya que puede ser necesario en caso de incidencias relacionadas con la devolución.
No nos hacemos responsables de productos enviados por error.
- Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos, donde MinuteBake asumirá dichos costes.
Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El procesamiento del reembolso puede tardar varios días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Contacto
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento.
Esta política está sujeta a cambios y actualizaciones por parte de MinuteBake sin previo aviso, por lo que recomendamos revisarla periódicamente en nuestro sitio web.